Algumas vezes as empresas se escondem e não diminuem a distância com seu cliente e não fidelizam esta relação, como aconteceu recentemente quando estive sem internet pois a empresa que me oferece o serviço via rádio, teve uma um problema em seus aparelhos que não sei ao certo o que foi, porém o que importa é que quando aconteceu o fato com a torre que me repassa o sinal a empresa não teve a preocupação de no mínimo ligar para mim avisando o que teria ocorrido e que estavam envidando esforços para solucionar o problema, ao contrário disso não ligou para os clientes daquela torre que dera problema, e não são tantos que possa dificultar tal procedimento, causando sérios transtornos e ainda maiores pelo fato de ficar aguardando o retorno do sinal e até mesmo cheguei a achar que o problema era no meu computador quando liguei para a empresa que disse: estamos aguardando a chegada de uma peça pelo correio que deve acontecer na sexta ou no sábado. Nada disso aconteceu e fiquei sem internet de quinta feira até segunda feira, prejudicando meu blog que não pude escrever e até mesmo responder os contatos dos leitores, além de prejuízo no andamento de um curso que faço via internet.
Mas quando chega dia vinte e cinco de cada mês o boleto de pagamento chega impreterivelmente e sem desconto pelos dias que não ofereceu o sinal. E o pagamento é realizado religiosamente sem atraso.
Isso nos remete a pensar que tais empresas caminham no fio da navalha para perder seus clientes caso da Ana, e hoje a minha indignação me faz esquecer de tudo de bom que tal empresa possa já ter feito (não muita coisa) e quando surge uma nova empresa e oferece o mesmo serviço com um mínimo de palavras de boas vantagens já leva o cliente, e ai a culpa é da crise do mercado.
Peço desculpa a todos e estamos de volta para novos assuntos, mais antes tenho que visitar os blogs de todos os amigos e conhecidos da internet além de ter que ler um monte de feed.
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